Sie können die Ihnen zur Verfügung gestellte Lieferadresse auch für Sendung nutzen, die wir nicht direkt bei der Zustellung für Sie übernehmen können. Wir erhalten vom Zusteller dann eine DHL Benachrichtigungskarte. Diese Sendungen werden dann in die nächste DHL-Filiale gebracht. Dies sind: Sendungen mit Barauslagen die nicht vorab bei uns angemeldet wurden wie Nachnahmesendungen, unfreie Sendungen, Sendungen mit Einfuhrgebühren und Sendungen mit Zollgebühren. Sie erhalten anstelle Ihrer Sendung eine DHL Benachrichtigungskarte (gelber Zettel) und können dann entscheiden, ob Sie Ihre Sendung selber abholen oder uns beauftragen das für Sie zu tun. Sendungen mit dem DHL-Service "Persönliche Übergabe": Bei manchen Bestellungen ist besondere Diskretion gefragt. Mit dem DHL Service Persönliche Übergabe stellen Sie einfach und günstig sicher, dass Ihre Pakete nur an den Empfänger persönlich oder an eine besonders bevollmächtigte Person übergeben werden. Ihre Vorteile von Persönliche Übergabe: Diskreter Warenversand, Ausweisgestützte Identifikation des Empfängers, Persönliche Übergabe - für mehr Diskretion. Sie erhalten anstelle Ihrer Sendung eine DHL Benachrichtigungskarte (gelber Zettel). Diese Sendungen können nur von der auf der Benachrichtigungskarte angegebenen Person persönlich in der DHL-Filiale abgeholt werden! Nehmen Sie bei der Abholung unbedigt einen gültigen Reisepass oder Personalausweis mit! Sendungen mit dem DHL-Service "Ident-Check": Beim Versand bestimmter Warengruppen, wie beispielsweise hochpreisigen Produkten oder sensibler Waren wie Alkohol, Medikamente oder Medienträger mit der Vorgabe FSK ab 16/18, ist eine persönliche Zustellung von höchster Bedeutung. Mit dem DHL Service Ident-Check wird sichergestellt, dass die Pakete nur an den Empfänger persönlich übergeben werden - nachdem die Identität und ggf. das Alter ausweisgestützt und dokumentiert geprüft wurden. Ihre Vorteile mit dem Service Ident-Check: Sichere und persönliche Zustellung, Vorbeugen von Versandhandelsbetrug, Bessere Berücksichtigung des Jugendschutzes. Sie erhalten anstelle Ihrer Sendung eine DHL Benachrichtigungskarte (gelber Zettel). Diese Sendungen können nur von der auf der Benachrichtigungskarte angegebenen Person persönlich in der DHL-Filiale abgeholt werden! Nehmen Sie bei der Abholung unbedigt einen gültigen Reisepass oder Personalausweis mit!

Bei Speditionsware gibt es folgendes zu beachten: Anlieferung im Lager Marktschellenberg: Mo-Fr 6:00-16:00 Uhr u. Sa 6:00-12:00 Uhr! Die Sendung muss für eine Person händelbar sein! Sperrgut und Speditionsware ist durch uns NICHT versichert! Telefonischer Aviso durch die Spedition unter +43 6246 / 982 04-0! Maximalgewicht 80kg! Maximallänge 300cm! Maximalbreite 130cm! Maximalhöhe 193cm! Maximalmaße inkl. Verpackung und Ladehilfsmittel wie Paletten! Selbstabholung im Lager Marktschellenberg nicht möglich und rechtlich nicht gestattet! Richtpreise für Sperrgut und Speditionsware Sperrgutkalkulator

Grundsätzlich sind alle unsere Systeme darauf ausgelegt, dass die bei uns eintreffenden Sendungen innerhalb 1 Woche abgeholt werden. Eine Vorabinformation über Ihre Abwesenheit können wir nicht berücksichtigen, da wir täglich mehrere hundert Sendungen erhalten und es uns nicht möglich ist täglich zu kontrollieren welcher Kunde im Urlaub ist und ob dieser eventuell Sendung erhalten hat. Vorgehensweise bei Abwesenheit: Wenn Sie von uns am 6. Tag die Erinnerungsbenachrichtigung erhalten (egal ob per SMS oder E-Mail) schicken Sie uns eine E-Mail an info@paket-service.eu, dass Sie verhindert sind und nennen Sie uns Ihre SVN. Nummer! Wir hinterlegen bei Ihren Sendungen die bis zu diesem Zeitpunkt lagernd sind den Folgewochentarif anstatt des Folgetagtarifs. Dieses Prozedere muss für jede neu ankommende Sendung wiederholt werden. Wichtig: Wir schicken keine Sendungen zurück, die Sendungen bleiben bei uns, bis Sie diese abholen. Bitte nützen Sie diesen Service in wirklichen Ausnahmefällen wie Urlaub, Dienstreise oder krankheitsbedingter Verhinderung. Bei permanenter Lagerzeitüberschreitung behalten wir uns das Recht vor, diesen Zusatzservice zu verwehren und lt. Standardpreisliste abzurechnen!

Wenn Sie Ihre Sendungen nicht selbst abholen können, bieten wir einen bequemen Service für Sendungsweiterleitung an. Wenn es sich um mehrere Sendungen handelt, bündeln wir, wenn Versandtechnisch möglich, auch mehrere Sendungen zu einer Sendung bis zu max. 31,5kg. Der Preis dafür setzt sich aus der jeweiligen Servicegebühr pro Sendung plus Versandgebühr zusammen. Ablauf: Nach Erhalt unserer Verständigung über eine oder mehrere eingelangte Sendungen füllen Sie bitte unsere Onlineformular unter https://www.paket-service.eu/sendungen-weiterleiten aus.

Nur der Kontoeigentümer und Personen die als Abholberechtigte eingetragen wurden, können Sendungen abholen! Änderungen und Ergänzungen sind ausnahmslos schriftlich per E-Mail an info@paket-service.eu zu richten! Änderungen und Ergänzungen via der bei uns hinterlegte E-Mailadresse! Nennen Sie uns einfach: Ihre SVN. Nummer Ihren Namen Vor- und Nachname des/der Abholberechtigten einmalige oder dauerhafte Abholberechtigung

Zwischen der Zustellung Ihrer Sendung in unserem deutschen Lager und dem Zeitpunkt ab dem diese in unserem Geschäft abholbereit ist, liegen in der Regel nur wenige Stunden. Diese Zeitspanne benötigen wir um von unserem Geschäft zu unserem deutschen Lager zu fahren, alle gelieferten Sendungen aufzuladen, diese in unser österreichisches Geschäft zu transportieren und eine Sendung nach der anderen in unserem System zu erfassen. Sie erhalten unmittelbar nachdem wir Ihre Sendung eingelagert haben Ihre Verständigung wahlweise per SMS oder E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt ist Ihre Sendung für Sie innerhalb unserer Öffnungszeiten abholbereit! Wir arbeiten werktags grundsätzlich alle gelieferten Sendungen immer taggleich ab. In Zeiten mit erhöhtem Paketaufkommen kann es daher sein, dass Sie Ihre Verständigung dadurch außerhalb unserer Geschäftszeiten erhalten. Wir erhalten täglich mehrere 100 Sendungen und arbeiten diese nach dem "first in - first out Prinzip" ab. Wir bitten um Verständnis, dass wir einzelne Sendungen nicht vorziehen können, auch wenn es sich für Sie um eine wichtige Sendung handelt. Für uns sind alle Sendungen gleichermaßen wichtig! Telefonische, persönliche oder E-Mail-Rückfragen diesbezüglich binden unnötig personelle Ressourcen und die Wartezeit verlängert sich dadurch für alle Kunden!

Werbung, Dialogpost, Kataloge: Werbung mit vollständiger Adressierung und c/o PS-SVN.eu + Nummer, bearbeiten wir kulanterweise ein paar Mal kostenlos. Nicht vollständig adressierte Werbung wird normal verrechnet. Holen Sie die Werbung bei uns ab, oder lassen Sie die Werbung von einer abholberechtigten Person abholen! Sie wollen oder können ihre Werbesendung nicht bei uns abholen, gerne öffnen und digitalisieren (scannen) wir Ihnen ihre Sendung und senden Ihnen diese als PDF per E-Mail. Anschließend wird die Sendung von uns vernichtet. In diesem Fall werden die jeweiligen Lagergebühren und die Gebühr "Aufpreis Digitalisierungs-Service von Briefsendungen" verrechnet. Preise entnehmen Sie bitte unserer Preisliste "Sendungen empfangen". Für diese Leistungen erhalten Sie eine E-Mail-Rechnung die Sie bequem per Überweisung begleichen können! Stellen Sie Ihr Kundenkonto bei dem Lieferanten richtig und bestellen Sie die Werbung ab, wenn nötig mit Androhung eines Anwalts und entsprechender Kostenverrechnung. Am besten scannen Sie dazu die Dialogpost/Katalog (Kuvert, bzw. Seite mit Adresskopf) ein und mailen Sie dies dem Lieferanten. Werbung kommt zumeist, da die Lieferadresse in Marktschellenberg auch als Rechnungsadresse angegeben wurde! Verwenden Sie für die Rechnungsadresse immer Ihre Wohn- bzw. Firmenadresse! Wenn Sie bei der Rechnungsadresse keine österreichische Adresse eingeben können, dann ein Tipp: geben Sie ihre 4-stellige PLZ mit führender Null ein und schreiben Sie nach dem Ortsnamen „- Österreich“. (z.B.: 05020 Salzburg – Österreich) Die Annahme zu verweigern, eine Rücksendung an den Lieferanten oder die Vernichtung ohne "Digitalisierungs-Service" ist nicht möglich! Wir möchten betonen, dass wir am liebsten ausschließlich "gewünschte" Sendungen an unsere Kunden weiterleiten. Wenn "unerwünschte" Werbesendungen eintreffen, müssen wir diese jedoch ebenfalls weiterleiten, damit Sie die Möglichkeit haben, dies für die Zukunft abzustellen. Wir bitten Sie weiters darum, diesbezüglich von E-Mail-Korrespondenz, telefonischen Rückfragen und Diskussionen am Kundenschalter Abstand zu halten, damit nicht unnötig unsere Ressourcen gebunden werden. Bitte verwenden Sie diese Energie darauf die Zusendung von künftigen Werbesendungen beim Verursacher (=Absender) zu unterbinden! Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass keine andere Vorgehensweise gewählt werden kann, da dies nur unnötigen Aufwand und Kosten unsererseits verursachen würde.

Geben Sie ihre Lieferadresse folgendermaßen ein: Onlineshop-Variante 1 nur Feld für Vorname und Nachname vorhanden: Vorname: M. Muster Nachname: c/o PS-SVN.eu + 5-stellige Servicenummer Straße PLZ, Ort Land Onlineshop-Variante Feld für Vorname, Nachname und Firmenname vorhanden: Vorname: M. Nachname: Muster Firmenname: c/o PS-SVN.eu + 5-stellige Servicenummer Straße PLZ, Ort Land Verwenden Sie die Ihnen zur Verfügung gestellte Lieferadresse niemals als Rechnungsadresse! Dafür verwenden Sie immer Ihre private Adresse oder Firmenadresse. Ihre SVN. + Nummer ist für unser System das Wichtigste! SVN. = Servicenummer = eindeutige ID. Alle unsere Prozesse sind darauf aufgebaut und für eine rasche Abwicklung aller unserer Aufgaben von essentieller Bedeutung! Für eine zweite eindeutige Zuordnung der Sendungen sorgt der Ihnen von uns zugeordnete Kurzname. Dieser ist genau so eindeutig wie Ihre SVN. Nummer und ist insbesondere bei Namensgleichheit unserer Kunden unverzichtbar! Zur Erklärung: Kunde 1 – Maximilian Muster – Kurzname = Muster M. Kunde 2 – Maximilian Muster – Kurzname = Muster Ma. Kunde 3 – Maximilian Muster – Kurzname = Muster Mx. usw. Bitte sehen Sie die Ihnen von uns zur Verfügung gestellte Form der Adressierung nicht als Empfehlung, sondern als Norm! Sollte Ihre SVN. von anderen Personen für Bestellungen genutzt werden, unterweisen Sie bitte diese!

Schnelle Abholung wird belohnt! Wenn Sie Ihre Sendung am Tag der Verständigung, am 1. Tag oder am 2. Tag danach abholen, erhalten sie den vergünstigten Tarif "Lagergebühr Schnellabholung". Achtung: Berechnet werden alle Lagertage. Sonn- und Feiertage gelten ebenfalls als Lagertage! Das heisst: Wenn Ihre Sendung am Freitag angeliefert wird, können Sie am Freitag nach unserer Verständigung und am Samstag innerhalb unserer Öffnungszeiten zum vergünstigten Tarif "Lagergebühr Schnellabholung" abholen. Wenn Ihre Sendung am Samstag angeliefert wird, können Sie am Samstag nach unserer Verständigung und am Montag innerhalb unserer Öffnungszeiten zum vergünstigten Tarif "Lagergebühr Schnellabholung" abholen. Sollte Ihre Sendung vor zwei aufeinanderfolgenden Tagen an denen unser Geschäft geschlossen ist (z.B. 25.12. u. 26.12.) oder vor einem Sonntag mit darauffolgendem Feiertag usw. angeliefert werden, können Sie nur am Anlieferungstag nach unserer Verständigung innerhalb unserer Öffnungszeiten zum vergünstigten Tarif "Lagergebühr Schnellabholung" abholen. Darüber hinaus wird der Normaltarif "Lagergebühr Lagerwoche" verrechnet. Dieser gilt für den 3. bis. 7. Lagertag. Disponieren Sie gegebenenfalls Ihre Bestellung so rechtzeitig, dass Ihre Sendung mit ausreichend Zeit vor den Tagen an denen unser Unternehmen geschlossen ist, ankommt! Preise siehe Preisliste Sendungen empfangen - Servicepreise

Für Empfängerklärung aufgrund fehlender oder unzureichender Empfängerdaten auf der Sendung erlauben wir uns einen Aufpreis als Unkostenbeitrag einzuheben. Ihre SVN. + Nummer ist für unser System das Wichtigste! SVN. = Servicenummer = eindeutige ID. Alle unsere Prozesse sind darauf aufgebaut und für eine rasche Abwicklung aller unserer Aufgaben von essentieller Bedeutung! Für eine zweite eindeutige Zuordnung der Sendungen sorgt der Ihnen von uns zugeordnete Kurzname. Dieser ist genau so eindeutig wie Ihre SVN. Nummer und ist insbesondere bei Namensgleichheit unserer Kunden unverzichtbar! Zur Erklärung: Kunde 1 – Maximilian Muster – Kurzname = Muster M. Kunde 2 – Maximilian Muster – Kurzname = Muster Ma. Kunde 3 – Maximilian Muster – Kurzname = Muster Mx. usw. Bitte sehen Sie die Ihnen von uns zur Verfügung gestellte Form der Adressierung nicht als Empfehlung, sondern als Norm! Sollte Ihre SVN. von anderen Personen für Bestellungen genutzt werden, unterweisen Sie bitte diese! Anbei noch ein Praxisbeispiel: Wir bearbeiten täglich mehrere 100 Sendungen. Davon sind täglich im Durchschnitt 15 Sendungen unzureichend adressiert und erzeugen dadurch einen Mehraufwand von ca. 3 Minuten pro Sendung bei der Zuordnung. Zuzüglich der Zeit die unsere Mitarbeiter bei der Ausgabe der Sendungen zur Erklärung aufwenden um zukünftige Fehler zu verbessern (Ann. 1 Min.). 15 Sendungen x 4 Min. = 60 Min./Tag = 1 Arbeitsstunde/Tag 60 Min. x 300 Arbeitstage/Jahr = 18.000 Min./Arbeitsjahr 18.000 Min./Arbeitsjahr = 300 Arbeitsstd./Arbeitsjahr 300 Arbeitsstd. = 7,79 Arbeitswochen á 38,5h/Arbeitsjahr Bitte nehmen Sie sich bei Ihrer nächsten Bestellung eine Minute Zeit und stellen Sie Ihre Adressierungsform richtig!

Leider Nein! Wir erhalten täglich mehrere 100 Sendungen durch verschiedene Versanddienstleister. Die Sendungen werde von uns pauschal übernommen/unterschrieben oder die Paketdienste stellen mittels Abstellgenehmigung bei uns zu. Danach erfolgt der Transport in unser Geschäft in Grödig, wo die Sendungen erfasst bzw. der SVN.-Nummer unserer Kunden zugeordnet werden. Der Aufwand bei der Zustellung einzelne Sendungen herauszusuchen und die Annnahme zu verweigern ist logistisch nicht umsetzbar und daher nicht möglich! Sollten Sie die bestellte Ware nicht benötigen, beantragen Sie beim Lieferanten ein vorfrankiertes Rücksendelabel. Sie können Ihre Sendung im Zuge der Abholung bei uns wieder zurückschicken indem Sie unseren RETOUREN- / VERBRINGUNGSSERVICE nutzen oder Sie verbringen Ihr Retoure selber zum nächstgelegenen entsprechnden Paketshop.

Die von Ihnen aufgegebenen Sendungen werden Montag bis Freitag um ca. 12:30 Uhr von uns an DPD übergeben. Zu diesen Zeitpunkt werden die E-Mails mit den Sendungsverfolgungslinks generiert und an Sie gesendet. Beispiel 1: Sie geben am Freitag Nachmittag eine Sendung bei uns auf, diese wird am Montag um ca. 12:30 Uhr von uns an DPD übergeben. Beispiel 2: Sie geben am Dienstag Vormittag eine Sendung bei uns auf, diese wird am Dienstag um ca. 12:30 Uhr von uns an DPD übergeben. Bitte achten Sie bei der Paketscheinerstellung dass Sie Ihre Absender-E-Mailadresse korrekt eingegeben!

Ja, Ihre Sendung ist bis zu einem Warennettowert von EUR 520,00 versichert, wenn diese unseren AGB und den Verpackungsleitlinien entspricht. Ja, Ihren Sendungsverfolgungslink erhalten Sie sobald wir Ihre Sendung an DPD übergeben. Die von Ihnen aufgegebenen Sendungen werden Montag bis Freitag um ca. 12:30 Uhr von uns an DPD übergeben. Zu diesen Zeitpunkt werden die E-Mails mit den Sendungsverfolgungslinks generiert und an Sie gesendet.

Es tut uns leid dass Ihre Sendung nicht wie gewünscht beim entsprechenden Empfänger zugestellt wurde. Bitte folgen Sie dem unten angeführten Link und füllen Sie das Reklamationsformular für die Nachforschung aus.

Es tut uns leid dass Ihre Sendung am Versandweg beschädigt wurde. Bitte folgen Sie dem unten angeführten Link und füllen Sie das Reklamationsformular für die Schadensmeldung aus.

Ja! Grundsätzlich können alle deutschen oder internationalen Sendungen mit vorfrankiertem Rücksende- bzw. Versandlabel bei uns abgeben werden. Wenn Sie unseren RETOUREN- / VERBRINGUNGSSERVICE nutzen, verbringen wir Ihre Sendung für Sie in den nächstgelegenen Paketshop / in das nächstgelegene Paketdepot in Raum Berchtesgaden/Deutschland oder übergeben es an den Zustellboten des jeweiligen Paketdienstleisters. Dazu gehören: Deutsche Post, DHL, DHL Express, FedEx, GLS, Hermes, TNT, UPS DPD-Retouren können bei uns im Geschäft in Grödig kostenlos abgegeben werden. Sendungen, bei denen Sie vom Lieferanten lediglich einen QR-Code elektronisch übermittelt bekommen haben, können Sie leider nur selber im jeweiligen Paketshop abgeben.

Ihre Stammdaten werden von uns nicht online sondern nur lokal gespeichert! Änderungen und Ergänzungen bitte ausschließlich schriftlich via der bei uns hinterlegten E-Mailadresse an: info@paket-service.eu Nennen Sie uns einfach: Ihre SVN. Nummer Ihren Vor- und Nachnamen Was ist zu ändern